刷卡消费被收手续费　勇敢地对说不

　　目前，刷卡消费已经成为一种时尚。出门购物再不用随身携带大量的现金，一张薄薄的银行卡就可以解决问题，既安全又方便快捷。然而，很多消费者在刷卡消费的时候，遇到了被商家收取“手续费”的经历，这让原本方便快捷的刷卡消费变得不那么让人“痛快”。

　　市民刘先生在我市一家洗车行办了张洗车卡，充值的时候他要求刷卡，但是店员表示如果刷卡的话需要另外收取百分之一的手续费。刘先生十分不解，而店员对此的解释是，这笔手续费是要交给银行的，并不是他们要收取的，他们也没有办法。刘先生认为，商家既然安装了POS机，就享受到了银行的服务，因此，手续费是商家理应缴纳的，将这笔钱转嫁给顾客显然不合适。但是，洗车行的工作人员表示，如果不想交手续费，那就只好用现金了。

　　刘先生的遭遇并不是个例。走访中记者发现，转嫁刷卡消费手续费的现象在一些洗车行、私人的服装店等比较常见。有些消费者就稀里糊涂地向商家交了手续费，有些顾客拒绝缴纳手续费，一般商家就让顾客用现金支付了。

　　我市一家银行的相关负责人就此表示，各发卡银行与商户之间是有协议的，协议中都有商户不可向消费者收取或变相转嫁手续费的条款。手续费应由商家支付，刷卡时直接扣除。在消费过程中，以消费者消费的金额太小为由拒绝刷卡或者让消费者承担刷卡手续费的行为，都是不合理的，如果消费者遇到这样的问题，可以向发卡银行或者银联进行投诉。如果商户反复违反协议的话，银联有权利没收商户的刷卡POS机。

　　据了解，今年7月10日，央行正式发布了《银行卡收单业务管理办法》（以下简称《办法》）。《办法》中明确指出，收单机构不得向持卡人转嫁特约商户应承担的刷卡手续费，且应通过协议要求其特约商户不得因持卡人使用银行卡而向其收取或变相收取附加费用，或降低服务水平。也就是说，刷卡手续费本身就应是由商户自身承担的费用。

　　因此提醒广大消费者，如果在刷卡消费过程中遇到商家收取手续费的事情，要勇敢地对这些不合理的收费说“不”。与此同时，消费者还可以及时向发卡银行或者银联进行投诉，来维护自身的合法权益。

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