火车票网上退票手续费新规定

　　首先，旅客退票必须在列车发车前完成。旅客提前退票时间在48小时以上的，按规定核收原票价的5%为手续费;提前退票时间在48~24小时的，按规定核收原票价的10%为手续费;

　　提前退票时间不足24小时的，按规定核收原票价的20%为手续费。

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　　受今年第10号台风“麦德姆”影响，为确保沿海铁路列车运行秩序安全平稳，7月23日上海虹桥站开往福州、厦门、深圳等地19趟沿海铁路动车组列车停运，而终点站到浙江境内的沿海铁路短途动车组列车暂不受影响。

　　铁路部门提示，已经购买上述停运列车车票的旅客，可在票面乘车日五天内（23日、24日、25日、26日、27日）到上海站、上海南站、上海虹桥站退票窗口办理全价退票，不收手续费。在12306网上购票尚未取票的旅客，可直接登录12306网站办理全价退票。

　　铁路部门依旧暂停发售24日上海虹桥站开往深圳、厦门、福州等地沿海铁路方向长途动车组列车车票，并将密切关注台风“麦德姆”动向，视台风影响情况再决定恢复发售车票或者停运列车。请相关旅客合理安排行程，关注铁路上海站官方微博@铁路上海站 实时发布的列车晚点停运信息及出行提示，或者拨打铁路客服热线12306咨询。

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