网上退票手续费凭证怎么取

　　旅客在火车站或在网上退票后，按规定核收一定份额的手续费。核收部分的手续费可按规定索取退票费报销凭证。网上退火车票后退票费报销凭证到哪取？

　　12306网上订票客户退票后，可在3~15个工作日内查收退票余款，余款会返还至原支付账户。至于退票手续费凭证，旅客可以携带个人有效身份证件原件到车站售票窗口索取，办理期限为10天，超过10天将不再发放报销凭证。

　　旅客若已经换取了纸质票或离发车时间不足2小时，这时旅客就只能去火车站退票了。旅客到火车站办理退票时，乘车人本人办理的，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件;无法出示本人有效身份证件原件的，应到火车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。

　　代乘车人办理的，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。

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